6. In che modo si soddisfano le aspettative del cliente?
Ciò che rende il cliente soddisfatto è la qualità del servizio o prodotto reso. Se l'obiettivo è quello di rendere i propri clienti soddisfatti, il come è sicuramente attraverso il miglioramento continuo della qualità. In quest'ottica si collocano i programmi di Total Quality Management ormai in uso in moltissime aziende, che si focalizzano sul raggiungimento della "qualità totale" attraverso la creazione di una strategia aziendale, di un organizzazione del lavoro e di un sistema di gestione del personale orientate al cliente finale e al miglioramento continuo.
ANSA
- Ucraina: Macron, Merz, Starmer e Tusk saranno oggi a Kiev
- L'urrà di Putin e dei soldati sulla Piazza Rossa
- Il governo impugna la legge della Toscana sul fine vita Giani: 'Abbiamo agito nella legalità, la difenderemo'
- Serie A: il Milan batte 3-1 il Bologna, doppietta di Gimenez CRONACA e FOTO
- È morto Gianni Vasino, volto del calcio in tv
- Un bambino americano ordina 70mila lecca lecca su Amazon e prosciuga il conto della madre
Dove Siamo

MCQ GROUP
SEDE LEGALE:
piazza Europa n° 13 - PALERMO
SEDE OPERATIVA:
via Danimarca n° 52 - PALERMO
Tel. 091 527489 - Fax 091 7778650
Email: info@mcqgroup.net - Website: www.mcqgroup.net
P.IVA: 05901600824