Spesso l'imprenditore che ha una scarsa opinione dei suoi collaboratori, ne riceverà prestazioni scadenti. Quello che ne ha una buona opinione e glielo fa sapere, è titolato per pretendere sempre di più. Riconoscere e valorizzare questo patrimonio è una delle componenti essenziali della difesa e dello sviluppo del valore dell'impresa. Ciò significa sviluppare e pretendere che i collaboratori accrescano, a fianco delle capacità strategiche, tecnologiche, commerciali, anche quelle particolari capacità che fondano e generano tutte le altre, soprattutto in periodi di cambiamento. La consulenza può aiutare anche in questo processo: mentre individua e contribuisce a risolvere i problemi specifici per i quali è interpellata, osserva il modo con cui l'azienda li tratta e si fa opinioni in merito. La capacità più significativa che il consulente può monitorare è quella di attuare un collegamento permanente tra visione, strategia e obiettivi operativi, in modo da indurre il contesto in cui si opera ad essere continuamente mirato alla sua rifocalizzazione e alla sua valorizzazione.