Un sito web deve essere pubblicizzato all'interno della comunità Internet utilizzando strumenti opportuni. Si possono utilizzare diversi strumenti a secondo del tipo di traffico che si vorrà generare sul sito: per il lancio del sito, lo strumento più utilizzato è il BANNER cioè un'immagine che comunica il nome o l'identità del sito invitando l'utente a visitarlo mediante un semplice click del mouse. Per creare traffico sul sito, sono utili azioni di co-marketing (integrazione dei contenuti del sito con informazioni provenienti da un altro sito il cui target di riferimento sia lo stesso azioni o di Below the Web (partecipazione a mailing list, creazione di mailing list proprie, discussione in news group, ecc.). Per fidelizzare i visitatori sono importanti: un aggiornamento frequente dei contenuti più interessanti, offerte speciali riservate solo ai visitatori on-line, iscrizione ad una newsletter che fornisca loro informazioni originali, giochi a premio, servizi di assistenza on-line, informazioni e suggerimenti utili per utilizzare al meglio i prodotti acquistati.