6. In che modo si soddisfano le aspettative del cliente?
Ciò che rende il cliente soddisfatto è la qualità del servizio o prodotto reso. Se l'obiettivo è quello di rendere i propri clienti soddisfatti, il come è sicuramente attraverso il miglioramento continuo della qualità. In quest'ottica si collocano i programmi di Total Quality Management ormai in uso in moltissime aziende, che si focalizzano sul raggiungimento della "qualità totale" attraverso la creazione di una strategia aziendale, di un organizzazione del lavoro e di un sistema di gestione del personale orientate al cliente finale e al miglioramento continuo.
ANSA
- Troppo caldo, bimbo di Spin Time di un anno e mezzo in ospedale
- Nuovi attacchi sulla zona industriale di Mosca, almeno cinque morti
- Il Cdm approva un nuovo taglio delle accise sul gasolio fino al 25 agosto
- Bessent: 'Possibile accordo per riaprire Hormuz oggi o domani'. Rubio: 'Sono stati fatti progressi, ma non si è ancora giunti a una conclusione definitiva'
- Nuovi controlli per Sinner a Milano da un fisioterapista
- La Camera approva la giornata per Tortora, polemica sulle astensioni
Where are we
Show Maps
MCQ GROUP
SEDE LEGALE:
piazza Europa n° 13 - PALERMO
SEDE OPERATIVA:
via Danimarca n° 52 - PALERMO
Tel. 091 527489 - Fax 091 7778650
Email: info@mcqgroup.net - Website: www.mcqgroup.net
P.IVA: 05901600824




