10/07/2006 - ? importante scegliere un piano di formazione aziendale perché la formazione interna è incentrata sui bisogni specifici dell'azienda (problematiche, obiettivi, organizzazione) e consente di usare "il linguaggio dell'azienda". Incide in misura maggiore sull'efficacia aziendale, perché consente di discutere casi reali, da tutti compresi. Diffonde una cultura aziendale comune. Consente la riduzione dei costi di formazione riducendo il costo unitario per persona. Ed infine, è funzionale e fondamentale per realizzare progetti di Sviluppo Organizzativo.

10/07/2006 - Un piano di formazione aziendale può essere personalizzato in tutti i suoi aspetti: contenuti (i moduli didattici sono selezionati in base agli obiettivi); tempi (calendario e durata delle lezioni vengono stabiliti congiuntamente); luoghi (i corsi possono essere tenuti presso le nostre strutture o presso la sede del Cliente).

10/07/2006 - Il processo di formazione aziendale inizia con un'analisi dei bisogni finalizzata alla comprensione dell'azienda nel suo complesso (storia, mercato, struttura e cultura in essere, obiettivi di sviluppo) e degli eventuali obiettivi di cambiamento organizzativo. In base agli obiettivi formativi vengono articolati i contenuti che saranno trattati e le metodologie utilizzate. Poi inizia l'erogazione, cioè l'attività d'aula vera e propria, in cui si realizza il percorso formativo progettato ed infine, viene effettuata una verifica dei risultati finalizzata alla verifica dell'apprendimento e delle ricadute sull'organizzazione.

10/07/2006 - Le tematiche affrontate riguardano principalmente i sistemi di gestione finanziaria, i sistemi di gestione per la qualità, l'ambiente e la sicurezza al lavoro, la tracciabilità, il risk management e tutto ciò di cui necessita l'Azienda Cliente per raggiungere gli obiettivi di cambiamento organizzativo.

10/07/2006 - ? la "soddisfazione del cliente"; sotto questo nome vengono intese tutte le attività portate avanti dalle aziende per fornire prodotti/servizi in grado di soddisfare i bisogni espressi dalla clientela. L'attuale scenario economico, caratterizzato da un alto livello competitivo, richiede alle aziende un'attenzione sempre più elevata verso il cliente e le sue aspettative in termini di prodotti/servizi erogati, dal canto loro i clienti esprimono bisogni sempre più differenziati e complessi, per cui nessun azienda potrebbe sopravvivere oggi sul mercato senza attivare al proprio interno programmi di monitoraggio della customer satisfaction.