Monitoraggio e Valutazione
07/02/2014
Sistemi e metodi di monitoraggio e valutazione della Customer Satisfaction utilizzati anche in settori differenti da quello specificatamente formativo.
Obiettivo di tale servizio è quello di proporre alle Aziende Clienti un progetto personalizzato che consente di:
- Migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti;
- Sfruttare le potenzialità dei clienti più importanti e/o redditivi;
- Creare una visione aziendale utile a prevenire casi di insoddisfazione, reclami e perdita di clienti;
- Ridurre i costi e i tempi della customer satisfaction;
- Integrare la customer satisfaction con altri sistemi già operanti nelle Aziende per il Marketing e la Comunicazione.
ANSA
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